Правила возврата денежных средств

1. Когда возвращаются деньги

1.1. Сервис не заработал. Если в течение 7 (семи) дней с момента оплаты подключиться к сервису не удалось и поддержка не смогла устранить проблему, возвращается полная стоимость оплаченного периода.

1.2. Отказ от услуги. Пользователь вправе в любой момент отказаться от подписки (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В этом случае возвращается стоимость неиспользованных полных дней оплаченного периода.

1.3. Ошибочное списание. Двойное или ошибочное списание возвращается в полном объёме.

1.4. Деньги не возвращаются при блокировке доступа за нарушение условий оферты (раздел 8 оферты).

1.5. Автопродление, которое вы не планировали. Если списание по автопродлению произошло, а вы не собирались продлевать подписку и не пользовались сервисом в новом периоде, напишите в поддержку в течение 3 (трёх) дней — вернём полную сумму списания. Отключить автопродление можно заранее в один клик (как это сделать).

2. Как оформить возврат

1. Напишите в поддержку: Telegram @evash_un или на [email].
2. Укажите ваш Telegram ID или username, дату и сумму платежа, причину возврата.
3. Мы рассмотрим обращение в течение 3 (трёх) рабочих дней и сообщим решение.

3. Сроки и способ возврата

3.1. Возврат при оплате банковской картой или через СБП производится на ту же карту или тот же счёт в течение 10 (десяти) рабочих дней после одобрения. Срок зачисления зависит от банка.

3.2. Возврат при оплате Telegram Stars производится звёздами на баланс Telegram пользователя.

3.3. После возврата доступ к сервису по соответствующему периоду прекращается.

4. Контакты